System Solutions veille à la pérennité opérationnelle de Zadig Gestion. Dans son cloud, le gestionnaire de fonds tire parti du statut de PSF de son prestataire.

Dans le cloud de Systems Solutions, avec tous les avantages que présente une telle formule. Zadig Gestion n’a pas hésité. Le gestionnaire de fonds (1,4 milliard EUR pour le compte de clients qui sont essentiellement des fonds de pension, des banques privées, des investisseurs institutionnels et des ‘family offices’) a opté pour l’externalisation. Un choix justifié par sa taille et par l’importance des contraintes, notamment réglementaires et légales, qui encadrent son métier.

Après une étude du marché, le choix s’est porté sur System Solutions. «Nous avons trouvé auprès de System Solutions un partenaire avec lequel nous pouvons dialoguer en permanence et obtenir des réponses immédiates grâce notamment à son agilité, évoque David Pawelkowski, Director & Head of Compliance, Zadi Gestion. Un autre argument incontournable fut évidemment le fait que System Solutions jouit du statut PSF (Professionnel du Secteur Financier), préalable obligé pour tout acteur grand-ducal évoluant notamment dans l’externalisation IT au sein du secteur financier. »

L’occasion d’optimiser davantage

En confiant la gestion de son informatique à System Solutions, Zadig Gestion en a profité pour revoir quelque peu la manière d’appréhender son outil informatique. «Jusque là, la solution IT consistait simplement en un serveur externalisé. Nous y avions certes accès à distance mais nous souffrions de problèmes de bande passante. Même l’envoi d’un simple courriel pouvait poser problème. Nous voulions pouvoir garantir des accès performants en toute circonstance. La décision fut donc prise de tout basculer dans le cloud privé de System Solutions en ayant recours aux technologies Citrix. »

Autre changement effectué : le basculement de l’informatique du siège londonien, qui disposait, jusque là, de ses propres serveurs sur site, vers un modèle d’hébergement et de virtualisation. Auparavant, les échanges de données étaient réalisés en direct entre les deux bureaux [Luxembourg et Londres], ce qui posait parfois des problèmes. Les serveurs londoniens ont donc été virtualisés et rapatriés à Luxembourg, dans le cloud privé de System Solutions.

Le cloud, seule solution logique

«Non seulement en raison des contraintes classiques d’une gestion informatique et de celles, plus strictes, de notre secteur d’activités, mais également en raison des obligations imposées par la CSSF, toutes nos procédures revêtent un degré élevé de complexité et de connaissances techniques, souligne David Pawelkowski. Nous étions trop petits pour nous permettre d’acquérir l’architecture IT répondant aux exigences de la CSSF et, qui plus est, d’employer une équipe IT interne pour gérer et maintenir celle-ci.»

Le calcul fut vite fait : Zadig Gestion aurait dû y dédier un ou deux informaticiens et de l’espace supplémentaire dans ses locaux. La seule solution était donc l’externalisation… Faire appel à un prestataire externe a permis de bénéficier d’économies d’échelle en termes d’investissements. «Nous n’aurions pu y faire face si nous avions tout dû mettre en oeuvre en interne.»

Le fait de s’appuyer sur un partenaire tel que System Solutions a en outre un côté rassurant. «Nous n’avons plus à toucher à l’infrastructure IT. Nous pouvons nous concentrer sur notre métier qui est la gestion de fonds. Tout ce qui est gestion et fonctionnement d’infrastructure, procédures de sauvegarde et interventions techniques en temps réel est pris en charge par System Solutions… Notre responsabilité personnelle est de veiller à ce que les fonds soient gérés de manière optimale, quoi qu’il arrive. Le cloud procure ce confort. Même si un souci majeur touche nos bureaux, nous avons la faculté de nous reconnecter à nos serveurs, applications et données et de poursuivre nos activités», insiste David Pawelkowski.

Pour garantir à Zadig Gestion de pouvoir continuer à opérer en toute circonstance, System Solutions a mis en oeuvre des mécanismes de réplication synchrone entre les sites de production. En outre, la sauvegarde est, elle aussi, structurée sur plusieurs niveaux : sur disques, en premier niveau, puis sur bande avec externalisation de celle-ci sur un site tiers (Securitas), en second niveau. «Cela permet de tout croiser : réplication, stockage et sauvegarde, souligne Pierre-Michel Lemaire, Managing Director PSF, System Solutions Luxembourg. S’y ajoute encore un troisième site, jouant le rôle d’arbitre en cas d’incident sur l’un des deux sites.»

Enfin, des positions BCP (Business Continuity Positions) sont prévues dans l’offre de System Solutions afin de permettre à l’équipe de Zadig de pouvoir continuer à travailler dans un espace professionnel en cas d’incident majeur survenant au sein de ses bureaux opérationnels.

Une infrastructure robuste et sécurisée

Du seul fait que System Solutions répond aux exigences réglementaires de la CSSF, Zadig Gestion et, par ricochet, ses clients et les investisseurs finaux dont ils gèrent les capitaux, bénéficient d’une série de garanties en termes de sécurité, de disponibilité, de respect des bonnes pratiques et de protection des données et cela, dans le respect le plus strict du secret professionnel.

Comme pour la disponibilité des données, déjà évoquée, le fonctionnement pérenne est également la norme en matière de sécurité. «La CSSF impose, par exemple, de déployer deux pare-feu de marques différentes, opérant en appui réciproque, explique Pierre-Michel Lemaire. Toujours dans le même esprit d’exigence et de fiabilité, en tant que prestataire de services externalisés, nous devons être certifiés OSIP -opérateur de systèmes informatiques primaires. A ce titre, tout comme nos clients financiers, nous sommes tenus de fournir des reportings financiers tous les mois, de générer les rapports d’analyse de risque et les descriptifs annuels et de suivre les nouvelles règlementations en vigueur en adaptant régulièrement nos procédures internes.»

Des services en réactualisation constante

Outre la conception, l’hébergement et la gestion de l’infrastructure IT de Zadig Gestion, System Solutions accompagne également son client dans l’analyse et la réactualisation de ses ressources informatiques. Redimensionnement des serveurs, ajout de nouveaux systèmes, extension de l’espace de stockage se font au fil de l’eau. «Un changement au niveau de notre logiciel de gestion de fonds va par exemple exiger la mise à disposition d’un nouveau serveur dédié, explique David Pawelkowski. Nous attendons aussi des équipes techniques de System Solutions qu’elles nous épaulent sur des sujets touchant à la téléphonie et à la connectivité. Il est clair que, dans la mesure où nous avons tout délégué, nous devons travailler main dans la main avec notre prestataire.»