Le secteur des data centers est confronté à une véritable pénurie de compétences. Et la situation risque de prendre une tournure plus alarmante encore…

Manque de compétence dans un secteur en croissance ! Les entreprises ont du mal à trouver les bons candidats. Pis : les problèmes d’embauche sont exacerbés par le fait que la moitié du personnel actuel prendra sa retraite d’ici à 2025. Pour Simon Blake, Director of Content Strategy, Vertiv EMEA, le secteur des data centers se doit de réagir dès maintenant…

Une récente étude sur l’avenir des datacenters souligne plusieurs grandes tendances dans la course aux talents. Environ 20 % des personnes interrogées ont identifié parmi les principaux problèmes la difficulté à fidéliser le personnel -contre 17 % en 2018. En outre, plus de 40 % des personnes interrogées ont également fait état de difficultés à trouver des diplômés qualifiés (38 % en 2018). 

La cause du déficit de compétences

Un certain nombre de facteurs influent durablement sur le déficit de compétences. «Les ingénieurs d’aujourd’hui qui sortent d’école sont en position de force. Ils ont accès à un large éventail de débouchés. Du coup, les entreprises doivent rivaliser d’ingéniosité pour attirer les meilleurs talents», commente Simon Blake. Selon un récent rapport d’Engineering UK, le Royaume-Uni aurait eu besoin d’environ 80 000 nouveaux diplômés en ingénierie en 2018. Aujourd’hui,  90 000 ingénieurs ! La demande de jeunes ingénieurs croît à un rythme accéléré, mais il n’y a tout simplement pas assez de personnes pour répondre à la demande.

Simon Blake, Vertiv : « La lutte contre le déficit de compétences est l’un des plus grands défis du secteur des data centers »

«Outre le manque de talents, le manque d’attraction du secteur des data centers joue également un rôle dans cette crise. Les diplômés d’aujourd’hui ont grandi dans le monde aux côtés de géants technologiques comme Netflix, Uber et AirBnb. Ces entreprises ont acquis la réputation d’être les ‘cool players’ de l’industrie. Pour attirer les meilleurs talents, le secteur des data centers doit attirer l’attention des diplômés et des étudiants estime Simon Blake. Il doit les aider à comprendre la relation entre le monde numérique dans lequel ils vivent. Les sensibiliser, aussi, au fait que ce sont les data centers qui sont la colonne vertébrale de tout ce monde technologique

Elargir le vivier de talents

Un autre moyen de combler le déficit de compétences consiste à envisager de manière plus large la sélection des talents. Plus particulièrement, le manque de mixité porte un préjudice à long terme au secteur. L’année dernière, l’Uptime Institute a publié un rapport sur les data centers des entreprises privées, révélant que 25 % des cadres interrogés ne comptaient aucune femme parmi leur personnel de conception ou d’exploitation. Seulement 5 % des personnes interrogées ont déclaré que les femmes représentaient 50% ou plus de leur effectif. 

«Les employeurs doivent s’adapter à une main-d’œuvre plus diversifiée, poursuit Simon Blake. Cela va de l’engagement à proposer des conditions de travail flexibles pour aider les femmes à accéder à des postes dans le domaine des STIM à la création d’un programme de mentorat pour soutenir les femmes sur un lieu de travail à prédominance masculine.»

Pour favoriser la diversité des talents, le plus grand défi n’est pas nécessairement de les recruter, mais de les fidéliser. En plus d’attirer et de fidéliser une équipe plus égalitaire, il est essentiel d’envisager le recrutement de personnes en dehors du secteur des data centers. En particulier des personnes qui connaissent bien les industries critiques telles que le pharmaceutique et la pétrochimie. «Ces candidats potentiels, assure Simon Blake, ont des compétences similaires à celles des professionnels des data centers en raison de leur expérience de travail dans un environnement critique. Ils peuvent donc appliquer leurs connaissances et leur expérience à un tout nouveau secteur issu des data centers. Les chefs d’entreprise doivent démontrer le soutien qu’ils peuvent apporter à ces candidats et souligner l’immense valeur qu’ils peuvent apporter à l’industrie.»

Se tourner vers la technologie ?

Une autre solution pour remédier au déficit croissant de compétences consiste à utiliser des technologies telles que la robotique et l’intelligence artificielle pour automatiser les tâches manuelles répétitives. De nombreuses entreprises ont déjà recours à l’automatisation, à l’AI et au ML pour réduire les déficits de compétences. Google, par exemple, utilise des robots pour remplacer ou mettre hors service des disques durs. Si ces technologies émergentes ont un rôle important à jouer, elles ne constituent pas la solution ultime. À mesure que la transformation numérique s’intensifie, le secteur des data centers, et même le secteur technologique en général, s’appuiera sur des collaborateurs hautement qualifiés pour stimuler l’innovation et répondre aux dynamiques de marché en évolution rapide. À court terme, les entreprises ont de plus en plus recours à l’externalisation pour obtenir les compétences spécialisées requises.

«La lutte contre le déficit de compétences est l’un des plus grands défis du secteur des data centers, conclut Simon Blake. Toutefois, si les entreprises se mobilisent pour faire évoluer leurs pratiques et prendre les bonnes décisions, l’avenir du secteur est prometteur. Ce changement commence par une meilleure compréhension du secteur des data centers, de son importance et de la manière dont il alimente les solutions technologiques qui régissent le quotidien. S’il y a une chose dont on peut être sûr, avec le rythme effréné du changement, c’est que nous allons devoir adopter une nouvelle approche pour attirer et retenir à l’avenir une réserve de talents diversifiée.»