Optimisation des coûts, effort sans fin

2020, année particulièrement chahutée. Et toujours cette contrainte d’optimisation des coûts. Comment faire ? Insight a enquêté.

95 % : tel est le taux impressionnant d’entreprises européennes qui ont subi des pressions pour réduire les coûts pendant la pandémie. Peut-on parler d’optimisation des coûts quand la moitié d’entre elles ont été contraintes de prendre des mesures immédiates ? Et, pour beaucoup, une réduction des effectifs ?

Les investissements dans des domaines tels que les logiciels, le support IT et l’infrastructure ont augmenté depuis mars 2020. Pourtant, observe Insight, la majorité des équipes IT indiquent que ces investissements n’ont pas été aussi stratégiques qu’il aurait fallu. Il reste une marge d’optimisation. 56 % de ces mêmes équipes font état de la nécessité d’optimiser leurs investissements dans le support informatique. 50 % dans les logiciels, 58 % dans le cloud privé et 75 % dans l’IaaS. 

Des ajustements nécessaires

L’étude met également en lumière un certain nombre de défis majeurs.

° 68 % des entreprises comptent de nombreux matériels et logiciels en double car elles ont eu besoin de nouvelles technologies au début du premier confinement.

° 67 % ne peuvent adapter leurs licences logicielles au nombre de leurs employés.

° 72 % peinent à faire face à une recrudescence du BYOD depuis mars 2020.

«Les départements IT jouent les funambules entre réduction des coûts et amoindrissement de la capacité opérationnelle, précise Emma de Sousa, SVP EMEA, Insight. Depuis plusieurs années, les entreprises se heurtent à des obstacles systémiques en matière de gestion des coûts. Il existe pour les entreprises d’innombrables opportunités d’optimisation des coûts et de réaliser des économies sans nuire à leur efficacité opérationnelle.»

Effectifs IT réduits depuis la crise

L’optimisation des coûts n’est pas une tâche facile. Elle requiert souvent les compétences et connaissances de spécialistes. Mais l’heure est venue d’éliminer le gaspillage et de gagner en efficacité.

Depuis mars 2020, 51 % des entreprises ont réduit leurs effectifs. Et pour 27 % d’entre elles, la taille de leur équipe IT en particulier. 44 % prolongent la durée d’exploitation de leurs actifs informatiques. Et 34 % regroupent leurs bureaux physiques. Pour Insight, la situation est inédite. Les investissements dans les logiciels, le support informatique et l’infrastructure ont sensiblement augmenté depuis mars 2020. En même temps, ces investissements n’ont pas été aussi stratégiques qu’il aurait fallu. Il y a une marge d’optimisation.

Trop d’erreurs accumulées

L’étude met également en lumière un certain nombre de défis majeurs auxquels sont confrontées les entreprises pour optimiser leurs coûts IT.

 ° 66 % des entreprises comptent de nombreux matériels et logiciels en double du fait du premier confinement.

 ° 63 % ne peuvent adapter leurs licences logicielles au nombre de leurs employés.

 ° 69 % peinent à faire face à une recrudescence du BYOD depuis mars 2020.

«Les départements IT  jouent les funambules entre réduction des coûts et amoindrissement de la capacité opérationnelle, commente Emma de Sousa, SVP EMEA d’Insight. Depuis plusieurs années, les entreprises se heurtent à des obstacles systémiques en matière de gestion des coûts.»

Pas d’optimisation des coûts sans visibilité

L’étude apporte d’autres enseignements.

 ° Manque de visibilité. Les achats imprévus par d’autres départements. Résultat : 55 % des entreprises multiplient les contrats pour les mêmes logiciels.  Problème : ceux-ci ont été achetés par différentes divisions à différents moments. 

 ° Ralentissement des investissements IT.Les budgets IT n’ont progressé que de 1,64 % au cours des 12 derniers mois, alors que les prévisions tablaient sur 3,4 % avant la pandémie.

 ° Manque de compétences et de connaissances dans les entreprises. 73 % ne sont pas en mesure de négocier efficacement avec les éditeurs de logiciels. 56 % pensent qu’elles dépensent trop en licences, mais sont incapables de confirmer cette impression.

 ° Existence d’opportunités de consolidation. 73 % des entreprises utilisent plusieurs applications ayant la même fonction, mais au sein d’équipes différentes dans différentes situations. 63 % n’ont pas consolidé leur infrastructure informatique depuis mars 2020.

 ° Préparation à une intensification des audits. 84 % des entreprises s’attendent à ce que les éditeurs de logiciels accentuent leurs audits de licences à la suite de la pandémie.

«Les défis auxquels nous avons été confrontés depuis la pandémie sont loin d’être derrière nous, ajoute Emma de Sousa. L’heure est venue d’éliminer le gaspillage et de gagner en efficacité. Nos entreprises n’en seront que mieux armées et assez résilientes pour survivre, voire prospérer, quoi que l’avenir nous réserve.»