Troisième version de l’application mobile de la banque depuis son lancement en 2012. Non seulement, la navigation a été améliorée pour rendre l’expérience client plus agréable et l’affichage optimisé pour l’utilisation sur tablette Apple et Android, mais de nouvelles fonctionnalités sont venues renforcer l’application.
Les versions iOS et Android sont téléchargeable depuis les plateformes Google Play et App Store -ces deux systèmes d’exploitation rencontrant 98% des environnements utilisés par les clients d’ING Luxembourg. Les versions pour Blackberry et Windows Phone seront disponibles sur le site web transactionnel de la banque, My ING.
La nouvelle version d’ING Mobile repose sur un développement HTML5, un framework «mûr pour le secteur bancaire, qui garantit une expérience client cohérente et permet de n’avoir qu’une seule application à gérer», précise Giorgio Bruins, Manager Direct Transactional Channels d’ING Luxembourg.
ING mobile fait appel à un mode de navigation (le menu «hamburger», situé dans le coin supérieur gauche de l’écran) que le mobinaute est habitué à rencontrer lorsqu’il se connecte à YouTube, Facebook, ou à l’édition mobile du Wort au Luxembourg.
Désormais multilingue (l’allemand et le néerlandais s’ajoutent au français et à l’anglais), la nouvelle version d’ING Mobile permet aux clients de la banque non seulement de visualiser l’ensemble de leurs comptes sur une seule page mais encore choisir de filtrer l’affichage pour chaque numéro de client (personnel, commun, professionnel), d’effectuer leurs paiements vers des bénéficiaires externes sans avoir à le définir au préalable comme bénéficiaires, de disposer d’une vision encore plus claire de leurs dépenses par carte de crédit, et de gérer leurs alertes pour être avertis de l’arrivée d’e-mails sécurisés ou de la disponibilité de documents.
Le développement de la nouvelle application d’ING,«Made in Luxembourg»à 100%, représente une charge de travail de 600 jours, dont la moitié consacrée au testing. Il a également permis aux équipes IT de la banque de développer leur propre expertise HTML5.
